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启动数位转型,Cyberbiz 联合软硬体大厂打造「新零售」智慧商店!

2020-06-25 点赞:163 浏览量:712
启动数位转型,Cyberbiz 联合软硬体大厂打造「新零售」智慧商店!

看準零售产业从传统迈入智慧化阶段,在商品规划、会员经营、通路行销、金物流管理等各事业环节对数位转型的需求渐增,一站式电商系统平台 Cyberbiz 于 10 月 4 日在世贸一馆智慧零售科技暨开店设备展,联手中华电信、研华、振曜、创立、FansPlay 等知名软硬体伙伴推出智慧商店,结合蓬勃发展的人工智慧(Artificial intelligence)、大数据(Big data)、云端运算(Cloud computing)关键技术,串连硬体设备(Device),用集结「ABCD」优势的获利平台,帮助实体零售业者达成数位转型任务。

市调机构 E-Marketer 指出 2023 年全球电商交易金额将达 6.5 兆美元,线上交易佔整体零售业比重也将从 2018 年 12% 增长至 22%,而根据经济部资料,2018 年台湾零售业营业额逼近 4.5 兆,线上电商交易额仅佔 6.4%,预期 2023 年台湾电商交易额佔比将达 9.4%,显示台湾零售业者仍高度依赖实体通路经营。

然而,近年实体零售的营运每况愈下,经营者面临人力成本上升,库存管理困难,难以满足消费者个性化要求等重重考验。2017 年,纵横零售市场 19 年的大润发创办人黄明端在中国面临被电商龙头阿里巴巴收购命运,离职时有感而发,「我战胜了所有对手,却输给了时代!」这句话中的画面如今在各大零售市场重演。

Coresight Research 发现美国零售门市今年上半年倒闭家数已经比 2018 全年增加 20%,预期 2019 倒闭家数将达 1.2 万,为去年的 2.4 倍。瑞银证券(UBS Sercurities)更推估 2026 年美国关店数将达 75,000 家,Forever 21、JC Penny、Sears 等大型零售与百货业者都已濒临破产,台湾今年也传出 39 年老牌服饰业者没落的消息。

6 大优势瞄準数位变革需求

由 Amazon、淘宝带头发展的无人商店风光不过 2 年便淡出市场,主因在于捨弃销售当下的人力,牺牲了零售业核心的服务和体验,却没有节省最费工的清洁、补货、调货、换货换标人力,还额外增加设备维护成本。

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有鉴于此,Cyberbiz 联合软硬体合作伙伴推出智慧商店,以智慧 POS 为控制中枢,拥有 6 大特点:提高营运效率、最佳化使用者经验、精準行销、节省营运成本、高效人员管理、灵活策略运用。商家可从 POS 后台全盘掌握线上线下数据并从云端布达营运指令,从 AI 客流分析、进销存动态管理、电子标籤变价、数位电子看板及 NFC 互动广告机内容更新,完整串连商家服务与消费者体验。

商家导入智慧商店将能减少重複繁琐的工作,并可藉由收集和分析消费者行为资讯,达成「省人、省力、省成本」的营运效益,进而做到吸引新客和保留旧客的「精準行销」。

友达集团子公司创利空间观察,「智慧商店搭配不同技术创造多元化应用,提升零售通路广度与深度,是将台湾製造实力延伸至服务加值的良好案例。」

2020,用合作带来共赢

Grand View Research 预估至 2025 年底全球智慧零售市场商机将会达到 582.3 亿美元,受惠产业包括 RFID、人脸辨识、大数据分析、机器学习等软硬体应用,其中又以亚太市场成长动能最强。

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研华表示,「研华提供 15 吋双显触控电脑(型号:USC-250)POS 一体成形结帐机,产品提供模组化设计可让使用者灵活安装,并提供 WISE-PaaS / RMM 远程管理软体,提供业者远端管理,而这样的硬体设计搭配 Cyberbiz 强大软体系统,在串接金流、物流、资讯流方面皆已有丰富经验,此次智慧商店善用软硬体伙伴资源,深入实体通路,向线上线下垂直整合推进一大步,不仅为产业需求提供解决方案,更展现提升产业价值的决心。」

顺立智慧总经理苏基明认为,「台湾拥有成熟的软硬体研发基础和 94% 实体零售业者亟待转型的市场潜力,专注线上线下融合的智慧商店将成为未来 10 年的刚需,Cyberbiz 身为系统整合商,将持续发挥善用资源和拥抱改变的态度,帮助企业加速数位转型。」

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